Дорогие клиенты, обратите внимание: в нашем онлайн-ателье представлены товары, которые изготавливаются индивидуально под вас.

А значит, они не подлежат возврату - за исключением случаев производственного брака, смотрите подробнее раздел “Возврат товара” ниже. По возможности вызывайте нашего курьера для физического согласования образцов.

СРОКИ ПРОИЗВОДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

C момента подписания договора и поступления предоплаты срок производства индивидуальных изделий составит:

- базовая коллекция штор и тюлей: 10 рабочих дней

- дизайнерская коллекция штор и тюлей: 1.5 месяца

- покрывала: 10 рабочих дней

- декоративные подушки: 10 рабочих дней

- постельное белье: 10 рабочих дней

-аксессуары: 5 рабочих дней

- карнизы: 5 рабочих дней

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

Согласно закону “о защите прав потребителей” № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, который является регулятором в данной области правоотношений, товар с индивидуально-определенными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит.

Поэтому важно обратить внимание на следующие важные детали:

В момент получения заказа, вам необходимо в присутствии курьера/транспортной компании распаковать товар, посмотреть внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых дефектов ткани, наполнителя, швов и вышивок. Также проверьте комплектность товара. Если вы убедились , что товар вам подходит, распишитесь в Акте приема-передачи. Ваша подпись в этом документе свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

Если на изделии обнаружен фабричный брак или изделие неправильно укомплектовано, то мы обязуемся его заменить в течение последующих 14 дней.