Дорогие клиенты, обратите внимание: в нашем онлайн-ателье представлены товары, которые изготавливаются индивидуально под вас.

А значит, они не подлежат возврату - за исключением случаев производственного брака, смотрите подробнее раздел “Возврат товара” ниже. По возможности вызывайте нашего курьера для физического согласования образцов.


КАК МЫ РАБОТАЕМ

Любое изделие в нашем каталоге можно купить готовым, со стандартными размерами и исполнением.

Также для всех текстильных изделий возможен индивидуальный подход:

  1. Мы свяжемся с вами по телефону, чтобы уточнить размеры, обсудить детали проекта и ваши пожелания.
  2. На основании представленных фотографий и обсуждения мы сформируем для вас подборку образцов.
  3. Ознакомиться с предварительно выбранными тканями и моделями можно как в нашем шоуруме, так и посредством курьера, который привезет вам образцы на дом.
  4. После подтверждения материалов, мы подготовим и направим вам коммерческое предложение.
  5. По факту внесенной предоплаты заказ направляется в производство. В зависимости от типа изделий срок исполнения составит от 3 до 15 рабочих дней.
  6. По готовности заказа мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить дату доставки или монтажа.
  7. Вам останется встретить нашего мастера и насладиться результатом, ведь все наши работы осуществляются «под ключ».

Онлайн Ателье готовых решений «Стильные-Текстильные» объединяет преимущества интернет-магазина и индивидуального пошива. 


СРОКИ ПРОИЗВОДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

C момента подписания договора и поступления предоплаты срок производства индивидуальных изделий составит:

- базовая коллекция штор и тюлей: 10 рабочих дней

- дизайнерская коллекция штор и тюлей: 1.5 месяца

- покрывала: 10 рабочих дней

- декоративные подушки: 10 рабочих дней

- постельное белье: 10 рабочих дней

-аксессуары: 5 рабочих дней

- карнизы: 5 рабочих дней

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

Согласно закону “о защите прав потребителей” № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, который является регулятором в данной области правоотношений, товар с индивидуально-определенными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит.

Поэтому важно обратить внимание на следующие важные детали:

В момент получения заказа, вам необходимо в присутствии курьера/транспортной компании распаковать товар, посмотреть внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых дефектов ткани, наполнителя, швов и вышивок. Также проверьте комплектность товара. Если вы убедились , что товар вам подходит, распишитесь в Акте приема-передачи. Ваша подпись в этом документе свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

Если на изделии обнаружен фабричный брак или изделие неправильно укомплектовано, то мы обязуемся его заменить в течение последующих 14 дней.