Возврат

Возврат

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 14 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

1. Заявление на возврат с Вашей подписью;
2. Счет, выданный вами в момент доставки;
3. Документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

При возврате товара надлежащего качества курьер Интернет-магазина «Стильные-Текстильные» на месте проводит экспертизу. Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, курьер возвращает деньги наличными (за вычетом суммы доставки товара обратно до офиса Интернет-магазина) либо на банковскоую карту не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара в случае, если изначально товар оплачивался по банковской карте.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.trendytextile.ru, Вам необходимо будет сделать возврат.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение 2 недель с момента совершения покупки. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

1. Заявление на возврат с Вашей подписью;
2. Счет, выданный вами в момент доставки;
3. Документ, удостоверяющий личность;
3. Способы возврата

Возврат курьерской службой:
— услуга доступна только для жителей Москвы и Московской области (до 30 км от МКАД);
данная услуга является бесплатной в случае возврата товара ненадлежащего качества и платной – в случае, если осуществляется возврат товара надлежащего качества (стоимость забора товара на возврат равняется стоимости доставки этого товара, но не менее 300 руб.)
Самостоятельный возврат в пункт самовывоза: адрес пункта самовывоза: г.Москва, Лужнецкая набережная, дом 2/4, строение 17.
Время работы пункта самовывоза: ежедневно с 10:00 до 19:00
Возврат Почтой России:
— Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. Почтовые расходы оплачивает Покупатель; адрес для возврата: 125367, г. Москва, ул. Береговая, дом 4, корп.5, пом.II.
При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке (без этого документа возврат не будет принят).
4. Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

1. Наличный расчет. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу либо через пункт самовывоза. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

2. Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адреc компании info@trendytextile.ru письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.

3. Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара Почтой России.

5. Отказ от товара в момент доставки:

Если товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от его покупки в момент передачи заказа, оплатив при этом стоимость курьерской доставки. Если Вы отказываетесь от части товара, то сумма доставки для вас будет бесплатной или платной в зависимости от итоговой суммы заказа согласно условиям, прописанным в разделе Доставка.